订购一年多仍未发货,消费者吐槽火星人集成

耗费者：商家以多种来由辞让送货

彭小姐响应，年6月份她在火星人集成灶（厦门吉家家宇宙店）花了近八千元购置一台火星人集成灶（型号：T7BX），然而于今未送货。

彭小姐暴露，昨年由于自家装修进度原由她请求了改期，然而本年她报告对方能够发货了，但燃气灶依旧没给送抵家里。

“这都一年了，岂非他们的灶具是从火星发货的？”彭小姐给记者出示了谈话纪录，能够看到门店及经销商屡屡答允的送货日期都没有实现。

经销商：要贴差额是以没下单配货

记者和彭小姐一同找到了火星人集成灶厦门吉家家宇宙店。门店司理示意，由于此前出售人员曾经辞职，她也是本年4月份才接办此事的，关于彭小姐的这台燃气灶于今还没发货他们也很惊奇。

别的，产物是由“火星人”集成灶厦门区总经销商向总部打款提交配货的，门店只可依照总经销商见知的日期往返答彭小姐。

马上记者也电话干系上了厦门区总经销商唐司理，他示意本年受“火星人”总部战术变动，彭小姐订购的这款集成灶是“线上款”，只可按线上价钱出货，然而彭小姐昨年订购的价钱低至本年的“线上”价钱，他们得自掏银包贴上差额才具请求出货，是以始终没去厂家定货。

听了这一说法后，彭小姐觉得很愤怒，以为对方以前屡屡见知发货时候原来都是在忽悠她。经调和，唐司理示意要末彭小姐调换货，要末他们贴钱去请求出货。

记者参与后现在灶具已发货

截稿前，记者也接到彭小姐的反应，其示意，现在灶具已发货。

固然彭小姐的事项处置了，然而记者也想说，竭诚是商家安身之本，碰到题目应脚踏实地跟耗费者疏通懂得，坚信耗费者也能懂得，而要是一味找借故辞让，不但让耗费者心生疑惑，也会影响到本身的对外抽象。

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